Contratar um funcionário é um daqueles momentos que todo empreendedor sonha e, quando finalmente acontece, jamais esquece.
É um marco tão importante quanto inaugurar o primeiro escritório ou registrar o CNPJ da sua empresa. Pode não parecer, mas representa uma mudança fundamental na forma como você toca o negócio.
Ao contratar o primeiro empregado, você está assumindo a responsabilidade pela folha de pagamentos de outra pessoa. Está dando o primeiro passo concreto rumo à construção de uma equipe de verdade, deixando de ser apenas você sozinho contra o mundo.
E olha, é um marco que poucos empreendedores conseguem alcançar. Segundo dados da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico), há duas vezes mais empreendedores sem funcionários do que aqueles com pelo menos um colaborador contratado.
Isso acontece por vários motivos: medo de assumir compromissos, falta de recursos financeiros, desconhecimento das obrigações trabalhistas. Mas principalmente acontece porque ter um funcionário exige muito planejamento, estratégia e responsabilidade que vão além de simplesmente pagar um salário todo mês.
Uma contratação errada ou feita antes da hora certa pode ser fatal para sua empresa. Segundo pesquisa do Sebrae, 49% das empresas que fecham as portas afirmam que a causa principal foi falta de planejamento adequado.
Por isso, hoje vamos te ajudar a identificar os sinais claros de que chegou a hora de fazer essa contratação e como se planejar adequadamente para isso.
Quando é hora de contratar um funcionário
Antes de qualquer coisa, você precisa reconhecer se realmente está na hora de admitir um colaborador. Não adianta contratar por impulso, porque viu o concorrente contratando ou porque acha que “toda empresa de verdade tem funcionários”.
Essa é uma decisão extremamente importante, principalmente no começo do negócio, quando qualquer erro financeiro pode ser fatal para a sobrevivência da empresa.
Contratar antes da hora pode fazer você ficar sem dinheiro para pagar salários e contas básicas. Demorar demais para contratar pode te impedir de crescer e aproveitar oportunidades que estão passando na sua frente.
É um equilíbrio delicado.
Então fique de olho nos seguintes sinais que indicam que chegou a hora de dar esse passo:
1) Você não dá mais conta do trabalho
Recusar trabalho é ruim para qualquer empreendedor. Afinal, cada oportunidade que passa pode ser dinheiro deixando de entrar no caixa. Mas às vezes faz parte do negócio ter que dizer não.
O problema começa quando você percebe que está recusando trabalho com frequência cada vez maior. Isso é um alerta vermelho de que está na hora de expandir sua capacidade operacional.
Aceitar um serviço agora pode ser fundamental para você criar caixa e construir uma reserva financeira que vai te ajudar a aguentar épocas com menos clientes no futuro. Todo negócio tem sazonalidade, e você precisa estar preparado para isso.
Mas não adianta aceitar mais trabalho, tentar abraçar o mundo com as pernas e simplesmente não dar conta de entregar nada com qualidade. Pior ainda: pegar mais do que você consegue executar pode afetar negativamente o resultado final de suas entregas e fazer com que seus clientes saiam extremamente decepcionados.
Isso vale para qualquer situação que você imaginar.
A dona da loja que está trabalhando 14 horas por dia e começa a ter seu atendimento seriamente afetado pelo cansaço acumulado. O contador que está com tantos clientes que começa a errar cálculos e atrasar entregas. O pedreiro que está tocando três obras simultaneamente e todas estão atrasadas.
Se você se identificou com algum desses cenários, provavelmente já passou da hora de contratar.
Quando for fazer essa contratação, no entanto, tome muito cuidado para respeitar toda a legislação trabalhista vigente. Contratar informalmente pode parecer mais barato no curto prazo, mas pode te trazer problemas gigantescos no futuro.
2) Você quer explorar novas fontes de receita
Sua experiência acumulada com o negócio mostrou uma nova oportunidade concreta de ganhar dinheiro, mas para abraçá-la você não precisa necessariamente abrir mão do que já faz bem.
Pode simplesmente ser hora de contratar alguém para assumir uma parte das operações enquanto você foca na expansão.
Isso vale para o dono de loja física que começou a se dar bem vendendo pela internet e agora precisa de alguém para gerenciar um dos canais. Vale para o mecânico que também quer começar a oferecer serviço de estética automotiva. Vale para o consultor que identificou uma oportunidade de criar um curso online mas não tem tempo de produzir o conteúdo.
Contratar um funcionário é também uma forma estratégica de expandir sua atuação no mercado e até mesmo inovar em seu segmento.
Mas aqui vem um alerta importante: antes de sair contratando alguém baseado apenas em uma ideia, verifique se essa nova fonte de receita realmente se sustenta financeiramente e traz dinheiro suficiente para, no mínimo, você conseguir pagar o salário do seu colaborador com folga.
Faça testes práticos com pequenos investimentos. Pesquise casos de sucesso e fracasso na internet. Pergunte diretamente aos seus clientes se eles teriam interesse. Converse com outros empreendedores do seu setor que já tentaram algo similar.
Só depois de validar minimamente a ideia é que você deve pensar em fazer uma contratação para tocá-la.
3) Seus clientes estão demonstrando insatisfação
Esse fator está diretamente relacionado ao primeiro sinal que mencionamos. Será que seu atendimento está realmente bom o suficiente para seus clientes? Eles estão genuinamente felizes com o que você está entregando?
Existe uma chance real de que o que está afetando negativamente a satisfação deles seja justamente o fato de você não estar dando conta de tudo sozinho.
Ouça seus consumidores com muita atenção e leve em consideração tudo o que eles disserem, especialmente as críticas. Conquistar novos clientes é comprovadamente muito mais caro do que manter os que você já tem.
Se alguém aparecer reclamando do seu serviço ou produto, ligue todos os alertas imediatamente.
Pesquisas de comportamento do consumidor indicam que, para cada cliente que realmente se dá ao trabalho de reclamar diretamente com você, outros 25 simplesmente abandonaram seu negócio sem dizer absolutamente nada.
Deixa eu traduzir isso em números práticos: se quatro pessoas vieram reclamar com você, outras 100 já estão silenciosamente deixando seu negócio de lado e buscando alternativas na concorrência.
Assustador, né?
Portanto, nas primeiras queixas consistentes que você receber, pare tudo que está fazendo e conduza uma pesquisa mais profunda para pedir as opiniões honestas de seus consumidores.
Após ouvir atentamente seu público e levar suas palavras realmente em consideração (não apenas fingir que está ouvindo), analise objetivamente se você não conseguiria melhorar significativamente a situação com uma contratação estratégica.
Veja ainda se essa contratação exigirá alguém qualificado com experiência prévia, se você tem capital disponível para pagar um salário compatível com essa qualificação, ou se você precisará investir tempo preparando um treinamento completo e acompanhando de perto a evolução do seu colaborador nos primeiros meses.
4) Você não está conseguindo gerenciar seu negócio adequadamente
Por mais que você adore colocar a mão na massa e executar o trabalho operacional (afinal, é o que você faz de melhor), como fundador e dono você é o principal responsável pelo gerenciamento estratégico da sua empresa.
Não adianta absolutamente nada entregar um produto tecnicamente excelente, ter um atendimento impecável ao cliente, mas ficar com as contas atrasadas, documentos completamente bagunçados, impostos pagos em atraso ou planejamento financeiro incompleto.
Essas questões administrativas podem parecer menos urgentes do que atender o cliente que está na sua frente, mas são elas que determinam se sua empresa vai sobreviver no longo prazo.
Se você perceber claramente que o trabalho operacional do dia a dia está te impedindo de “arrumar a casa” e criar as estruturas necessárias para o negócio crescer de forma saudável, chegou a hora de contratar alguém.
Você pode contratar para assumir as tarefas operacionais que tomam mais tempo e focar no gerenciamento estratégico. Ou pode fazer o contrário: contratar um profissional administrativo e continuar fazendo o que você faz de melhor.
A decisão depende das suas habilidades, do seu perfil empreendedor e de quanto dinheiro você tem disponível para investir em salário.
5) Você não domina tudo o que é necessário para o negócio crescer
Não é porque você é o dono do negócio que automaticamente sabe fazer tudo nele. Aliás, se você realmente souber fazer tudo, é porque algo está seriamente errado com a escala do seu empreendimento.
A empresa só consegue crescer de verdade quando ela vai além dos seus conhecimentos e habilidades individuais. Quando você reconhece suas limitações e busca pessoas que complementam suas competências.
Você inevitavelmente vai precisar de especialistas para fazer o que você não sabe fazer (ou não faz bem). E em vez de perder meses tentando aprender algo que nunca será seu forte, ou continuar fazendo de forma medíocre e perdendo oportunidades, é muito melhor simplesmente contratar alguém que já domina aquela habilidade.
Pode ser alguém para cuidar profissionalmente do marketing digital do seu negócio, que seja um vendedor muito melhor que você, ou ainda que tenha habilidades técnicas ou manuais que você não possui.
Você pode ser uma cabeleireira excelente que precisa de uma manicure para ampliar os serviços. Um lojista que precisa de um vendedor com técnicas de persuasão. Um cozinheiro talentoso que precisa de um entregador para começar a fazer delivery. As possibilidades são infinitas e variam conforme seu segmento.
Como em qualquer time de futebol que funciona, você deve procurar por pessoas que te complementam e preenchem suas lacunas, em vez de querer tocar, driblar, cruzar e cabecear para o gol completamente sozinho.
6) Você precisa de alguém fixo, não apenas eventualmente
Esse é um ponto extremamente importante que demanda bastante atenção e análise cuidadosa da sua situação específica.
Muitas vezes você só precisa de colaboração pontual e temporária: de alguém que entregue algo específico de vez em quando, que execute apenas uma parte bem definida do trabalho, ou que resolva um problema único que você está enfrentando.
Se esse for claramente o seu caso, o que você realmente precisa é de um freelancer ou prestador de serviços autônomo, não de um colaborador fixo com carteira assinada.
Freelancers são ótimos para demandas esporádicas e projetos específicos. Você paga pelo trabalho realizado e pronto, sem compromissos de longo prazo.
No entanto, freelancers costumam ter uma hora-trabalho significativamente mais cara do que um funcionário fixo, justamente porque eles precisam trabalhar para diversas pessoas diferentes e não têm garantia de renda mensal estável.
Se você perceber que está contratando repetidamente o mesmo tipo de freelancer, mês após mês, e que isso está custando financeiramente tanto quanto (ou até mais que) contratar alguém fixo, faça as contas com cuidado e considere seriamente fazer uma proposta de contratação formal.
Você pode acabar economizando dinheiro, ganhando alguém dedicado exclusivamente ao seu negócio e ainda aumentando a qualidade do trabalho entregue, já que a pessoa estará totalmente imersa na sua operação.
7) Você precisa se dar um tempo e recuperar sua qualidade de vida
Se você está trabalhando excessivamente, inclusive nos finais de semana, feriados e madrugadas, e não consegue tirar férias há meses (ou anos), não há absolutamente nada nessa situação para se orgulhar.
Pode parecer que trabalhar 80 horas por semana é sinal de dedicação e comprometimento, mas na verdade é sinal de falta de planejamento e gestão inadequada do negócio.
Encontrar um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é absolutamente essencial para garantir que você consiga manter a cabeça funcionando adequadamente e se manter realmente produtivo no longo prazo.
Existem inúmeros estudos científicos que demonstram de forma conclusiva como períodos de descanso e férias regulares podem aumentar significativamente a produtividade, a criatividade e a capacidade de tomar boas decisões quando você retorna ao trabalho.
O problema é simples: sem funcionários, sem férias. Sem férias, sem descanso. Sem descanso, seu desempenho vai progressivamente caindo até você cometer erros graves ou simplesmente ter um colapso.
Afinal, dificilmente você vai conseguir manter seu negócio rodando adequadamente sem ninguém minimamente treinado para acompanhá-lo de perto enquanto você se ausenta por alguns dias.
Um colaborador bem treinado é um dos primeiros passos fundamentais rumo à verdadeira independência operacional do seu negócio. É o que vai te permitir finalmente tirar uma semana de férias sem ficar o tempo todo checando o celular ou voltando para apagar incêndios.
E acredite: sua saúde mental, seus relacionamentos pessoais e até mesmo o crescimento sustentável do seu negócio vão agradecer quando você conseguir finalmente se desconectar por alguns dias.